主页 > 院长介绍 > 院长专栏 >

马方:安全感——不得不学的共赢法则

院长介绍

泰山管理学院实战

相关文章

马方:安全感——不得不学的共赢法则

2018-01-26 10:04   来源:泰山管理学院   次浏览

泰山管理学院马方院长

当我回家晚了又恰巧手机没电联系不上的时候,我老婆总是担心我是不是在路上出了车祸等对她不利的事情;当员工和老板有矛盾的时候,员工最大的担心就是会被老板开掉。人在面临风险的时候,往往都会往最坏处想,所以我们无论做什么事,在事前设计游戏规则的时候都要考虑到对方的安全感,让对方有足够的安全感。

可是事情还不止于此,更多的时候人们还会往最坏处打算并自救,比如几个人合伙开公司,当发生矛盾的时候,小合伙人会因为有更强烈的不安,而偷偷地转移客户资料或公司资产以便保全自己并为单干做准备。但或许真实的情况是他们仅仅有了一点点的矛盾,是很容易就可以解决的,大合伙人也根本没有让小合伙人离开的意思,但却因为没有安全感而不欢而散或者产生不可弥合的隔阂。由此所见,只有双方都有了安全感,合作才会共赢,也才能长久。

股权课堂

一、给合伙人安全感

当我们合伙成立公司时,在股份设计上一定要考虑给小股东安全感,最起码要给几个小股东可以联合起来的否决权,这样他们就不会担心自己成为摆设或者被甩掉;在董事会上也要考虑小股东的安全,给他们一定的席位,让他们有一定的决策权或者否决权,他们有了主人的感觉,对你的企业才是最安全的。感觉安全了,心才会全放在工作上。同样的道理,无论合作什么,即便是一些小事也应该遵循这样的原则设计规则。

公司治理成熟了,企业就相对安全了,但是公司治理是一个漫长甚至是痛苦的过程,需要老板有足够的包容,所以老板必须要有充分的思想准备,不能因为过程痛苦或者漫长就放弃。如《中国合伙人》的现实版,如果俞敏洪没有给他的弟兄们足够的安全,那帮弟兄们也不敢跟他闹,甚至敢把他从董事长的位置上赶下来,最惨的时候他只是担任新东方的教学部主任。如果没有老俞“自伤式”的包容,他那帮弟兄们可能早就走了,也就不会有新东方的今天了,老俞最终以一个人的包容成就了弟兄们和新东方。

二、给员工安全感

如果员工问老板“我把青春给了企业,企业能给我什么?”,我相信很多老板难以切实回答这个问题,而当养老也不能靠政府的时候,员工就更会有这样的担心。很多老板是因为自己不愿意给别人打工才自己做老板,那么自己做了老板以后,凭什么要求别人给自己打工?虽然并不是所有的人都有做老板的能力。还是应该从钱上入手去解决这个问题,所以作为老板不但要学会怎么赚钱还要学会怎么分钱,特别是分股份。员工有了股份,就相当于和你是一个长期利益共同体,大家每一个人都在给自己做事,大家都有了安全感。

还有一个问题,就是做老板的一定要站在经理人的角度上思考一下,如果一个经理人到40岁了还没有什么股份,他的内心其实是很恐惧的,因为一旦失去工作,他们再找工作是很难的。前些天讲课的时候,一个财务总监就这样告诉我——“不是老板给我股份,我是不会来的。”

学会分钱解决的是大问题,给员工安全其实还要渗透在日常管理的细节中。在日常管理中,做老板的一定要按照规则办事,这里的规则指的是“法治”,而非“人治”,不然老板就可以凭个人的好恶随意评判一个人甚至开除一个人。当规则成了摆设的时候,对员工来说风险是非常大的,他们就会有非常强烈的不安全感,要么处处巴结老板,要么像一些官员一样宁愿不做事,也不做错事,果真如此的话,耽误的还是公司的事,如果都按照规则办事,员工关注的焦点就会在事上,而不是老板的喜好上。当遵守规则成为习惯,规则成为保护伞,还有谁会感觉不安全呢?

股权课堂

三、给老板安全感

有这样一个故事,乌鸦和狗熊一起坐飞机,飞行途中,乌鸦很拽地对空姐说:“给爷来杯水。”狗熊也学他的样子说:“给爷来杯水。”空姐不悦,还是把水端给了他们。空姐很漂亮,乌鸦想调戏一下空姐,就用翅膀拍了拍空姐的屁股,然后冲着狗熊得意洋洋,狗熊也学着用自己硕大的熊掌拍了拍空姐的屁股,结果空姐很生气,把他们一起扔下了飞机,这时乌鸦很得意地对狗熊说:“看你那熊样,傻了吧,我有翅膀会飞,你有吗?”

通常,如果企业垮了,员工可以跳槽,而老板就只能去跳楼。如果这一刻出现,经理人心里对老板的潜台词可能就会是:你看你那熊样,我天生是跳槽的命,你就是跳楼的命,敢跟我比吗?可是如果一个经理人频繁跳槽,那么将不再会有老板敢用你,要跳楼的可能就是你了,所以经理人也要学会考虑老板的安全。可能在经理人眼中很小的一个事儿,老板就会莫名发很大的火,因为承担的风险不一样,责任也就不一样,压力也不一样。所以经理人在做事情时,要尽可能把事情做好,方方面面都想周到,过程和结果都要透明,都要在预算及可控范围内,特别是一个经理刚刚到一家新公司的时候,更应该这样。

股权课堂

其实生活在这个社会,不管你是哪个群体,不管你身份高低贵贱,也不管你为谁工作,都要学会考虑别人的安全,比如城管执法要考虑小商贩的安全,拆迁部门要考虑拆迁户的安全等。也许你认为自己只是为了完成一份工作,可是对他们来说却是整个世界都没了。给别人安全,是对别人的信任和尊重,是一条不得不学的共赢法则。别人安全了,自己才会更安全,企业才能健康发展,社会才会更加和谐。

本文作者为股权战略管理专家、泰山管理学院院长马方,发表于《销售与市场——评论版》总第527期。转载本文,请务必注明来源及作者。